fbagi গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

fbagi (https://fbagi.net) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে fbagi কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। fbagi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী প্রণীত। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারী জানার অধিকার রাখেন তাঁর তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

fbagi বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য কখন সংগ্রহ করা হয়:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

fbagi বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো হচ্ছে:

• সরাসরি ইনপুট: আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC ডকুমেন্ট জমা দেন বা সাপোর্টে মেসেজ পাঠান, তখন সরাসরি তথ্য নেওয়া হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি fbagi-তে ভিজিট করলে কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে ডিভাইস এবং ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাহায্য নেওয়া হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য পাওয়া যায়।

fbagi সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আর্থিক জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী পরিচয় যাচাই করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট নিশ্চিত করা, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেন রেকর্ড রাখার জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের সাড়া দিতে ও সমস্যা সমাধানে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে fbagi-র পরিষেবা আরও উন্নত করা হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে ডিভাইস তথ্য ও লগ ব্যবহার করা হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মত থাকলে নতুন অফার ও বোনাস সম্পর্কে SMS বা ইমেইল পাঠানো হয়। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

fbagi কখনো তালিকার বাইরের কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনাকে জানানো হবে।

fbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতি আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স বা নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত কোম্পানির সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

fbagi-র ব্যবসায়িক কাঠামোতে পরিবর্তন (যেমন অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণ) হলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে যেতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতি একইভাবে প্রযোজ্য থাকবে।

fbagi কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থান মনে রাখা ও সেশন বজায় রাখার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ভিজিট হয়, কোন ফিচার জনপ্রিয় — এই তথ্য সংগ্রহ করে fbagi-র উন্নতিতে কাজে লাগে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: স্বয়ংক্রিয় বট ও জালিয়াতিমূলক প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার অকার্যকর হতে পারে।

fbagi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে রয়েছে:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে দুই স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: fbagi নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

fbagi আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ কাল রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

fbagi-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। fbagi সেই অধিকারগুলো সম্মান করে:

• জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে fbagi কী তথ্য ধারণ করছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য ব্যতীত)।
• সম্মতি প্রত্যাহার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়ার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের অভিযোগ সরাসরি fbagi-তে জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@fbagi.net-এ ইমেইল করুন। fbagi ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

fbagi কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে প্রমাণ পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• কোনো নাবালক ভুলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অভিভাবকরা support@fbagi.net-এ জানাতে পারবেন।

fbagi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা।
• fbagi-র পরিষেবায় নতুন ফিচার বা পরিবর্তন।
• তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চার আপডেট।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে fbagi নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানাবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পর fbagi ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে fbagi-র সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@fbagi.net
• সাহায্য কেন্দ্র: fbagi সাহায্য কেন্দ্র
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে